Vous voulez annuler votre voyage sur BlaBlaCar et obtenir un remboursement ? Voici comment faire, étape par étape :
- Connectez-vous à votre compte BlaBlaCar.
- Cliquez sur « Mes voyages ».
- Trouvez le voyage que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler ».
- Dites pourquoi vous annulez, puis confirmez l’annulation.
Si vous annulez plus de 24 heures avant de partir, vous recevrez un remboursement complet, sauf les frais de service. Si c’est moins de 24 heures, le remboursement sera partiel, toujours moins les frais de service.
Les frais de service représentent 10% du prix du voyage.
Après l’annulation, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement arrivera dans les 10 jours, mais cela peut varier selon votre mode de paiement.
À noter :
- On ne peut pas annuler un voyage déjà commencé.
- Si vous annulez et que le conducteur ne trouve pas un autre passager, des frais d’annulation pourraient s’appliquer.
- Si vous ne venez pas sans annuler, le conducteur pourrait vous facturer des frais.
Comment annuler une réservation BlaBlaCar et comprendre les remboursements
Si vous devez annuler votre réservation de covoiturage, voici comment faire :
- Connectez-vous et allez à « Trips » (ou « Mes voyages »).
- Annulez votre réservation.
Les choses changent parfois, et il peut être nécessaire d’annuler. Si cela se produit, annulez en ligne rapidement pour éviter de gêner votre conducteur.
Le montant que vous récupérez dépend du moment de l’annulation :
- Si vous annulez plus de 24 heures avant le départ : Vous serez remboursé du montant total, sauf les frais de service.
- Si vous annulez moins de 24 heures avant : Vous obtiendrez 50% du montant, sans les frais de service.
- Si vous ne vous présentez pas le jour du départ : Le conducteur recevra le montant total de votre réservation.
Cette politique d’annulation est juste pour tous. Annuler au dernier moment peut causer des soucis au conducteur pour trouver un autre passager. C’est pourquoi le remboursement n’est pas toujours total.
